安川电机是运动控制领域专业的生产厂商，产品有大功率普通电动机，伺服电机及变频器等产品。安川是日本做伺服电机的公司，其产品以稳定快速著称。在国内，安川伺服多年来占据了部分的市场份额。 
       2月10日，机器人四大家族之一的安川电机正式复工，但其在复工公告中告知：仅以有限数量的员工开展业务。

以下为安川电机公告全文。

致各位尊敬的客户：

       安川电机（中国）对在中国湖北省武汉市发生的新型冠状病毒感染肺炎的人们，以及由于疫情扩大而生活受到影响的各地人民表示衷心的慰问。

       我司将在遵照中国政府相关指示，并切实保障员工健康与安全的前提上开展各项业务。

       因此，目前安川电机（中国）将按照以下方式开展各项业务。

       今后如发生新冠肺炎疫情变化等情况可能会有所调整，敬请各位谅解！

营业开始时间2020年2月10日

       根据上海市政府的相关指示，我司于2月10日开始开展业务。

       但为优先确保员工安全，我司仅以有限数量的员工开展业务。

       由此给您带来的不便，敬请谅解！

       产品交期相关咨询，烦请向营业人员及各代理店确认。

服务对应

       根据政府相关指导意见，我司服务部门和营业部门同样已经复工。具体方式我们将在遵照各地政府相关指示的基础上，临时采用以下方式进行对应。

       客服呼叫中心仅受理邮件咨询。

       有关现场服务，设定紧急对应窗口进行电话以及邮件的对应。

       故障产品的诊断及修理相关咨询，同样设定紧急应对窗口进行电话及邮件的对应。

       对于此次应对给各位带来的不便，我们深感歉意，同时也非常感谢您的理解和配合！

       众志成城，共同战疫！

安川电机（中国）有限公司

2020年2月11日

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